Siempre os leo desde las sombras y encuentro información infinitamente más útil que la que se puede encontrar en cualquier foro. Por ello mil gracias por adelantado. Hay quien cuestiona las intenciones de quienes tienen pocos posts y son sobre experiencias negativas sobre ciertas compañías: naturaleza humana, nos quejamos cuando algo va mal pero no siempre echamos flores cuando las cosas salen bien. La angustia de una experiencia negativa pesa bastante más que una buena experiencia por eso la gente comparte más.
No me enrollo más y voy al lío:
Allá por abril compré en budgetair dos billetes de ida, vuelo directo de Honolulu a Tokio saliendo el 12 de Noviembre y con una duración de 9 horas 25 minutos pero con cambio horario llegando el día 13 de noviembre. Ayer me llega un mail de budgetair primero diciéndome que China Airlines, ha cambiado la hora del vuelo y me plantan uno de 15 horas con escala en Taiwan que implica salir el 12 de noviembre pero llegar a Tokio el 14. Me invitan también a revisar los requisitos para acceder a Taiwan . Me llega también otro de China airlines diciendo que se ha cancelado el vuelo y la alternativa es esa, el vuelo de 15 horas con escala en Taiwan. Para empezar la información no coincide: unos hablan de cancelación, los otros de cambio horario...Mi compra fue de vuelo directo y me ofrecen uno con escala de bastante más duración y que implica parar en un país al que no tenía ningún plan o intención de ir en este viaje.
He estado revisando la información por cancelación de vuelos por parte de la compañía, ya que este es realmente el caso, y en China airlines no hablan de costes de cancelación pero como la compra era por BA no he podido avanzar. En budget air, como se trata de un "cambio horario" no una "cancelación" van a intentar colármela con juegos de palabras. La información que ofrecen es sobre cancelar el vuelo y dicen que 55€ de gastos de gestión por su parte más lo que la compañía aérea estime por su parte. Ahora bien, no es que yo decida cancelar alegremente por el motivo justificado o injustificado que sea, sino que quiero cancelar porque la compañía ha cancelado el vuelo y lo que me ofrecen ahora no se corresponde para nada con lo que que yo compré. Además que impacta en los planes que yo tenía de alojamientos y más vuelos. Les he enviado un mail y ya tengo mal cuerpo porque estas cosas siempre estresan a uno. Básicamente les pido que me reembolsen el importe de los billetes o me ofrezcan un vuelo equivalente sin escalas y similar duración con una compañía equivalente viendo que China airlines no puedo cumplir.
¿Alguien sabría decirme a qué puedo atenerme para que no me pille con la guardia baja?
gracias por anticipado
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