Con fecha 18 de mayo volamos hasta Bulgaria con la intención de volver a Barcelona el día 1 de junio. Al tiempo de comprar los billetes de avión, aprovechamos para alquilar coche a través de Ryanair Car Hire. La factura que pagué está a nombre de AUTOJET.
Una vez en Bulgaria, desgraciadamente, por motivos de enfermedad, tuvimos que cancelar nuestras vacaciones y regresar a casa el día 23 de mayo. Evidentemente, tuvimos que devolver el vehículo alquilado y pagado, 9 días antes de lo previsto.
Una vez en casa hice una solicitud de devolución del importe de los billetes a Ryanair por la no utilización del vuelo de regreso del día 1 de junio y tengo que decir que la compañía me devolvió inmediatamente el importe entero de los billetes.
La segunda reclamación fure para Ryanair Car Hire por el importe de los 9 días de alquiler de coche no utilizados. Su respuesta fue rápida y parecía positiva, ya que lamentaban que se hubieran visto afectados nuestros planes de viaje por motivos de salud y que me ofrecían un reembolso de los costes de alquiler de coche no utilizado, para lo cual precisaban un informe médico de la enfermedad causante de los problemas.
Les mandé el parte médico -confirmación de enfermedad por neumonía- y toda la documentación complementaria, además de un detalle exhaustivo de todo lo ocurrido. Al cabo de una semana me volvieron a escribir y me dijeron que continuaban procesando mi reclamación. Un par de días más tarde me mendaron un nuevo correo donde constaba únicamente la reserva inicial del alquiler del vehículo. O sea que, después de pedirme todos los datos y decirme que procesaban mi reclamación en sentido positivo, todo lo que se les ocurre es mandarme otra vez la reserva del alquiler, como si no hubiéramos hablado nada anteriormente. Les he escrito varias veces más pidiendo explicaciones y ya lo dan todo por finalizado, ya que no responden.
Tengo alguna posibilidad de presentar alguna reclamación via Junta Arbitral de Transporte o similar?.
Lo que más molesta es que parece que se te rían a la cara.
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