kellyfollen Escribio:
Yo he tenido problemas con ellos. Me canceló unilateralmente Alitalia el viaje y esta empresa o me da un bono o me devuelve mi dinero en meses, cobrándome 20 euros. Yo viajo mucho y desde luego no lo vuelvo a realizar con esta empresa, tiene falta de ética.
Hola kellyfollen,
Gracias por escribirnos. Ante todo, indicarte que lamentamos que la compañía aérea cancelase tu viaje.
Como agencia de viajes intermediaria, nuestro papel es comunicar al cliente las posibles modificaciónes o cancelaciones de billete, así como gestionar el reembolso con la compañía aérea.
Lamentablemente, no tenemos potestad ante los plazos que la aerolinea establece para estos reembolsos, por lo que, con el fin de acelerar la devolución, te ofrecemos un bono por la cantidad que corresponda, lo cual es útil si necesitas comprar un nuevo billete.
Te hemos enviado un mensaje privado. Te agradeceríamos dieses respuesta al mismo facilitando tu número de reserva, con el fin de poder estudiar tu caso concreto.
Un saludo
Viajar.com
↧