Iberia y otras tres aerolíneas declaran la guerra a Kiwi.com
Le prohíben la emisión de billetes
"Como resultado de las numerosas quejas de clientes y continuos incumplimientos de nuestras respectivas políticas".
En un comunicado dirigido al canal de agencias y demás empresas de intermediación al que ha tenido acceso Preferente, las cuatro aerolíneas que forman parte de esta alianza (Iberia, American Airlines, British Airways y Finnair) anuncian la retirada de la plaza de agencia a la OTA. “Por tanto, no tiene autorización para mostrar o vender nuestros vuelos AJB”, afirman.
Además, aclaran que “las agencias de viajes no están autorizadas conforme a los términos y condiciones de los respectivos socios AJB para redistribuir tarifas, horarios e inventario, ni para emitir o proporcionar asistencia a Kiwi.com en la emisión de billetes, dado que dicho agente infringe lo dispuesto en dichos términos y Condiciones”.
Por todo ello, ruegan a sus colaboradores que “con efecto inmediato, dejen de emitir billetes de American Airlines, British Airways, Finnair e Iberia en nombre y por cuenta de Kiwi.com desde cualquiera de sus oficinas de venta”. “Esto puede implicar la implementación de los procesos que resulten necesarios para evitar la emisión de billetes en nombre y por cuenta de Kiwi.com. Le agradecemos su apoyo en este asunto, que nos permitirá garantizar el mejor servicio a nuestros mutuos clientes”, zanja.
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