[quote="andaluza_mlg"]
"Raffff23" Escribió:
"spainsun" Escribió:
"Raffff23" Escribió:
"spainsun" Escribió:
"Raffff23" Escribió:
Buenos días,
Aquí otro afectado por un supuesto viaje a Egipto, pagado en febrero, y que debía producirse el pasado 12 de Octubre... obviamente no ha existido y hace meses que la supuesta agencia no nos contesta... he leído que la dirección física ya no existe. Visto que a los correos y al teléfono no contestan. No sabemos que más hacer. No se han dignado ni a cancelar el viaje. Simplemente el silencio y como si jamás hubiera existido.
Hemos escrito en la OCU, pero simplemente remiten nuestro correo al mismo que no nos contesta desde hace meses.
Queremos emprender medidas legales, pero no sabemos contra quién! He encontrado perfiles en redes sociales de la manager de viajaryviajar, pero prefiero no interferir en la vida privada, aunque sea para implorar respuestas.
Alguien ha tenido más suerte? Alguien ha encontrado alguna dirección?
Gracias de antemano, espero que hayáis tenido más suerte que nosotros
Saludos y sobretodo salud!
Buenas tardes "Raffff23". Siento que también hayas sido damnificado por esta agencia. Agencia que sigue vendiendo hoteles en VEEPEE. Cosa que no entiendo que sigan engañando a personas.
Les he enviado dos cartas certificadas (desde la oficina de consumidor) y con acuses y ambas han sido devueltas, las envíe a la dirección de la factura y en la ultima carta devuelta ponen como motivo que "se han marchado de allí".
Estoy a la espera de que Consumo me informen de las siguientes acciones a tomar.
Por el CIF. se puede ver una única administradora.
A mi me contestaron después de 200 mail cuatro días antes de mi viaje, y me decían que había sido cancelado mi viaje, y que tardaran dos meses en el reembolso, ( pero no confío en su palabra). Yo sigo adelante con la denuncia en consumo así como en Visa también lo he denunciado por el seguro de compra. Ambos están investigando. en el momento en que tenga noticias os informaré. Mi abogado también esta estudiando tomar acciones legales. Voy a ir por todas aunque me cueste mas que el viaje (1000€) no se van a ir de rosita, por lo menos que no engañen a mas a las personas.
Estamos en contacto. un saludo a Todos/@s viajeros. <img src="images/smiles/flor.gif" alt="Amistad" title="Amistad" />
En España las empresas tienen que tener una dirección física pública y un cif. En el contrato que tengáis y en su web (por la LSSI) debe estar presente y debe ser público. Si tienes el cif, puedes buscar por el cif en internet.
Edito, la empresa tiene su cif y domicilio publico:
https://www.viajaryviajar.com/terminos-y-condiciones
Gracias por tu respuesta Spainsun,
Efectivamente, el CIF es lo único real a lo que podemos agarrarnos actualmente. La dirección ya no existe, no están allí. Otros usuarios he leído que están igual. Como digo, no responden a correos desde hace meses y el teléfono igual.
Recientemente leí el comentario de un usuario, a escasos tres días de la fecha de su viaje, que le fue cancelado el mismo. Por lo menos es algo más que con nosotros, ya que nuestro viaje ni siquiera nos lo cancelaron, simplemente no existió.
Quería ver si alguien tenía alguna noticia reciente al respecto.
En todo caso veremos como proceder a denunciar, ya que sin una dirección real, la denuncia no llega a su destinatario. Entiendo que haciendo la denuncia mediante CIF y datos registrales, podremos por lo menos exigir que se identifique a los miembros de esa empresa responsables.
Ahora mismo nos encontramos buscando a un fantasma, y la perspectiva de gastar dinero, fuerzas y tiempo (en el contexto actual) en un procedimiento contra algo tan y tan claro que tenemos razón y que tienen más de 2000 euros nuestros... en fin, surrealista cuanto menos.
Obviamente tenemos toda la documentación necesaria, contrato de viaje, correos, pagos y toda la información (veraz o no) sobre la empresa e cuestión. Si tengo novedades informaré por si puede ser de ayuda a los demás.
Un saludo y gracias!
Si crees que la empresa intenta eludir sus responsabilidades y se da por desaparecida, todavía puedes acudir a la policía. En todo caso, la policía puede certificar que la empresa ya no está en su domicilio social y que busque a los responsables. La responsabilidad de sus administradores no cesa con el cese de operación. Además la web sigue activa, por tanto parece que intentan seguir vendiendo viajes.
Edito: Suspendo a los usuarios Prapa26 y Burma ("recomendadores") por multinick, publicidad en foro no comercial y mensaje fraudulento.
Y suspendo al usuario Viajar_viajar (usuario oficial de la empresa) por multinick de los otros dos.
Gracias por todos tus consejos, esperaremos unos días más por si responden a la queja a la OCU.
Siguen existiendo, o por lo menos siguen vendiendo viajes (antes lo hacían mediante PRIVALIA y VEPEE), y hasta antes de la pandemia eran gente efectiva y profesional según pudimos ver en foros y redes sociales. Entendemos que la pandemia les ha afectado de lleno, pero eso no es excusa para no responder a sus clientes, sobre todo si se contrató y pagó un servicio que no se ha recibido... esperemos que esta situación se solucione y que nadie más se vea afectado!
Gracias y un saludo!
Gracias por la información andaluza_mlg.
Nosotros estamos también a la espera de si la OCU nos ofrece alguna solución, pero el siguiente paso es demandar a la empresa o a la persona que aparece como CEO y que prefiero no decir su nombre. 2000 euros, con la que está cayendo y vista la actitud de la empresa Viajaryviajar, hay que pelearlos, obviamente que si la cosa pasa por abogados, se reclamará la indemnización correspondiente. El abogado deben pagarlo ellos por sus errores.
Saludos!
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