"anapcn" Escribió:
Buenas,
¿Cómo habéis puesto la reclamación en GOTOGate? Les envío mails, me asignan un número de caso pero nunca recibo respuesta. Me gustaría saber la manera de ponerles la reclamación de forma oficial.
Os cuento mi caso, estábamos de viaje y nos pilló allí el estado de alarma del mes de marzo, nos cancelaron el vuelo de vuelta, no nos ofrecieron ninguna alternativa y tuvimos que comprar otro vuelo por nuestra cuenta. Eso es lo que queremos reclamar a la agencia, ya que desde la aerolínea(Turkish Airlines) nos dicen que tiene que ser la agencia.
Hemos puesto reclamación en AESA, y me responden que no me pueden ayudar puesto que el país en el que sucedió la cancelación del vuelo no es europeo, y la aerolínea no es española.
Cualquier información que nos podáis aportar se agradece!!
Muchas gracias de antemano!!
Hola!
Loprimero, mucha suerte, con go to gate es un poco lotería, son unos impresentables. Yo después demil emails hablando con ellos y con Skyscanner (encontré el vuelo por ahí) al final puse una reclamación en Consumo. Ellos te piden que rellenes unos datos y mandan la reclamación. después de gestionarlo, al fin me devolvieron el dinero desde go to gate
Suerte!
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