Es habitual que minoristas y mayoristas se pasen la pelota. Hay mayoristas que, desde el inicio del cierre de fronteras, espacio aéreo y puertos, se han visto abligados a cancelar todo tipo de reservas ya abonadas. Los mayoristas, si tú has contratado tu paquete (vuelo, hotel, crucero, ...) con un minorista, te informan de que te dirijas a éste (minorista) para que sea él el que te solucione el asunto, cosa que parece lógica puesto que ha sido con quien tú has llevado a cabo todas tus gestiones, incluido el pago. Los minoristas, con quienes hemos tratado, son los que te complican aún más la vida.
Tanto unos como otros saben de sobra que tienen obligación legal de informar a los clientes de sus derechos en todo aquello que tenga incidencia en sus contrataciones. Lo que suelen hacer, como táctica, es dejar pasar el tiempo, esperar a que seas tú el que reclames, informarte a cuentagotas y de forma sesgada y siempre en todo aquello que les beneficie a ellos (mayoristas y minoristas), cortar sus teléfonos de contacto con excusas peregrinas, complicarte, en suma, todo cuanto les sea posible para que te rindas. Esa es su gran baza y victoria claro.
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