Hola.
Yo estoy igual que tú.
Mi problema es que ya pasó mi vuelo y que cuando pongo número de itinerario me dicen lo de las 72h y me cuelgan .
Una vez metí mal el número de itinerario y me cogió un chico de Ariizona pero como lufthansa ya cerrara no me arregló nada, ni bono ni reembolso. Quedó en volver a llamar y nada.
Y ahora me llegan unos bonos que tramitara yo en la página de Lufthansa y resulta que me dicen que los nombres están mal...cuando están bien...Así qu sí o sí necesito hablar con expedia.
POr mail me responden pero no me arreglan nada...que llame dicen!! Qué simpáticos...
Desesperante.
Son 520 € en vuelos perdidos.
quote="Duna37"]
ANGEMI Escribio:
Duna37 Escribio:
También han desaparecido de la redes sociales..
Facebook
https://m.facebook.com/Expedia.es/?brand_redir=64067037679&_rdr
Muchas gracias Angemi, pero en esta página no hay actividad. Bueno, la única actividad que hay es la de gente quejándose de que no les responden a sus emails y ninguna respuesta por parte de Expedia.
Esto es lo que contesta su Messenger:
Por el elevado volumen de preguntas, temporalmente no atenderemos a casos individuales en Facebook. Nuestra página de atención al cliente incluye las últimas recomendaciones y restricciones de viaje con guías sobre cómo gestionar tu reserva. https://www.expedia.es/service/#/articles/1111/61
Si tu viaje comienza en más de 3 días, aún no te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para poder atender a aquellos con un viaje inminente.
Gracias por la paciencia
El equipo de Expedia
Cuando empezó todo esto Expedia mandó un correo de Novedades de parte del servicio de atención al cliente diciendo que la forma más rápida de hacer modificaciones, etc era llamando directamente a compañías aéreas o a hoteles y sinó que se llamará más tarde a Expedia.
Mi problema es que la aerolínea me ha cancelado el vuelo para agosto y cuando hablo con esa aerolínea para el reembolso me remiten a Expedia, como suelen hacer todos las aerolíneas cuando compras a través de un intermediario. Que pasa? Que no me puedo poner en contacto a través de ningún canal con Expedia para pedir este reembolso. Ellos sí me mandaron un correo avisando que el vuelo había sido cancelado y que me enviarían un bono donde especificaría el importa y la fecha hasta cuando lo podía utilizar. Pero no dan opción a pedir reembolso cuando la aerolínea sí que lo ofrece.
Y, como he dicho en mi anterior post, por eso le doy un 0 como una rueda de carro a Expedia. De que me sirve una agencia si cuando hay problemas ni siquiera puedo contactar con ella?
Siempre compro directamente con la aerolínea, pero esta vez no lo hice, o sea que .. ajo y agua.[/quote]
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