PAKO60 Escribio:
viajero27390 Escribio:
Si, lo estamos consultando con un despacho de Abogados. En paralelo les hemos pedido a la Agencia de Viajes Exoticca, la Hoja de Reclamaciones (dos veces) y hasta ahora no nos han enviado nada, también nos hemos puesto en contacto con la Compañía de Seguros para cancelar el viaje combinado y pedir la devolución a través de la póliza del Seguro, pero tampoco nos han contestado.
Decreto Ley BOE-A-2018-17769, en su articulo 160.2 : "Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino, la normativa prevé que el viajero tiene derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización, reconociendo el derecho al viajero al reembolso completo de cualquier pago realizado".
Si perteneceís a la misma comunidad autonoma que la sede (Barcelona), descargaís el formulario online de Reclamaciones de Consumo y lo mandaís
Por si os puede valer, en unas comunicaciones con la Agencia de Viajes Exoticca nos enviaba este texto como encabezamiento de un mensaje publicitario (los e@mails son del 29 Feb 2020 y del 5 de Marzo 2020)
"En Exoticca queremos asegurarte que, si tras reservar tus vacaciones, el Gobierno de España desaconseja viajar al destino elegido,
te ofreceremos cambiar a cualquiera de nuestros increíbles destinos o la devolución total de tus vacaciones."
También he puesto una reclamación en confianzaonline.es ya que esta Agencia de Viajes tiene este sello de Calidad.
El Sello «Confianza Online» es el logotipo que muestran aquellas empresas que han decidido comprometerse con las buenas prácticas en Internet.
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