Compré unos billetes en el mes de marzo con Sky-tours para volar a Bangkok, con vuelta desde Kuala Lumpur, hemos volado con Turkish Airlines. Tenía los billetes electrónicos impresos, con toda la información sobre nuestros vuelos que había sacado desde la web de Turkish, así que nuestro vuelo estaba supuestamente confirmado y pagado.
A la ida, ningún problema, llegamos bien a Bangkok via Estambul pero, una semana antes de la vuelta, entramos en la página de Turkish para comprobar que todo estaba bien con nuestro vuelo y al poner el número de reserva nos informarion de que SKYTOURS HABÍA CANCELADO NUESTRA RESERVA.
Pasamos un día completo intentando que nos dieran respuesta, contactando con Skytours por teléfono, por su sistema de tickets y por el chat de la web y no nos lo "solucionaron" hasta el día siguiente, cuando nos dieron nuestros nuevos números de billete electrónico y comprobamos que aparecían en la web de la compañía.
El día antes de volar, quisimos hacer el check-in online y, al buscar nuestra reserva SKYTOURS HABÍA VUELTO A CANCELAR NUESTROS BILLETES. Estábamos desesperados porque volábamos en menos de 24 horas y no teníamos billetes, contactamos con Skytours de nuevo a través de todos sus canales, perdimos un día más completo, varados en el hotel porque era el único lugar donde teníamos WIFI. Tardaron 12 horas más en "solucionarnos" el problema, sobre el cual todavía no nos han dado ninguna explicación.
Al preguntar a los técnicos qué podíamos hacer si la situación se repetía en el aeropuerto, nos dijeron que contactaramos con ellos por chat, con lo que hubiéramos tardado 12 horas más en resolverlo, vamos.
Suerte que nosotros nos fuimos conectando los días antes de viajar para comprobar el estado del vuelo, si no lo hubiéramos hecho, hubiésemos llegado al aeropuerto y no hubiera habido billetes para viajar. Seguimos esperando explicaciones.
NO SON NADA PROFESIONALES.
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