mariaydos Escribio:
hola, quiero informaros de mi muy negativa experiencia con Wimdu. Hace un mes aproximadamente reservamos un apartamento en Bilbao con Wimdu. De forma inmediata procedieron al cobro de la totalidad del precio del apartamento. La noche que llegamos a Bilbao, después de mas de 14 horas de viaje, nos esperaban LOS AFITRIONES para entregarnos las llaves, una vez en el apartamento descubrimos que las condiciones higiénico sanitarias eran pésimas, no considerando habitable el inmueble intentamos ponernos en contacto con Wimdu siendo de todo imposible al no atender a nuestras múltiples llamadas, también llamamos a los anfitriones los cuales tampoco no dieron ningún tipo de solución, por lo que nos vimos obligadas a buscar a las 12 de la noche un hotel donde poder pernoctar, después de muchos intentos conseguimos un hotel.
Al dia siguiente volvimos a intentar ponernos en contacto con Wimdu sin conseguirlo, procediendo a enviar un mensaje por correo electronico formulando nuestra queja. Al fin se ponen en contacto con nosotros y al comunicarle lo ocurrido nos dicen que debemos aportar pruebas, enviándole varias fotos y facturas de los hoteles. Tras lo cual nos contestan que no son pruebas tangibles y que no puedan proceder a la devolución integra de lo abonado, ofreciéndonos menos de un tercio de lo entregado. AVISO A TODOS LOS VIAJEROS: "SI QUIERES TENER UNAS VACACIONES APACIBLES NO CONTRATES A TRAVES DE WIMDU, DEJAN MUCHO QUE DESEAR. FALTA DE PROFESIONALIDAD, DILIGENCIA, SERIEDAD, RESPONSABILIDAD....... ES DECIR NO RESPONDEN TE DEJAN VENDIDO Y SE QUEDAN CON TU DINERO". Nosotros hemos decidido demandarlos judicialmente y aconsejo a todos los que se encuentren en la misma situación que lo hagan
Me gustaría saber si alguien ha iniciado una reclamación o demanda a la que me pueda adherir después de mi experiencia en WIMDU en una habitación en piso compartido en Londres. El anuncio no indicada algunas características importantes que podían disuadirme (lo hubiera hecho en mi caso) de alquilar ese lugar y había otros problemas que fotografié ya que no conseguí que me cambiaran de alojamiento. Me han indicado en wimdu al reclamar que no pueden hacer nada porque no llamé a ese teléfono, sino al de contacto en Londres (me parecía más lógico) y que no están en las fotos algunas cosas que reclame, entre ellas la suciedad de una terraza que me menciona en el anuncio y que era antihigiénica y los tres tramos de escaleras que la vivienda tenía (un sexto piso), ya que era un triplex.
De momento estoy tramitando una reclamación en consumo, pero no me importaría adherirme a alguna demanda en marcha o para iniciarse. Tengo fotos y video de todo lo que indico, así como pantallazos del anuncio.
Realicé el correspondiente comentario negativo, pero el anfitrión lo ha retirado de WIMDU (no de AIRBNB donde también está) y anuncia otra habitación de ese mismo apartamento con la posibilidad de contactar con él si esa estuviera alquilada diciendo "que dispone de otros alojamientos de similares características y en la misma zona". Así no se puede leer el comentario que yo realicé.
Me parece que queda a criterio del anfitrión el estado de la vivienda y WIMDU se limita a cobrar. Tengo que reconocer que he viajado a Gerona con unos amigos que alquilaron con WIMDU y la experiencia ha sido totalmente positiva. Pero yo contraté con ellos de intermediarios para asegurarme que alguien respondía del estado de casas y habitaciones.
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