spainsun Escribio:
masvacatas Escribio:
spainsun Escribio:
masvacatas Escribio:
spainsun Escribio:
masvacatas Escribio:
spainsun Escribio:
Hola
A mi me extraña que sea una agencia española y no vea en su web los datos legales obligatorios:
https://tusviajesamedida.es/
Dirección, cif, número de agencia...
Hola
Hemos recibido aviso, por parte de un cliente, que ha realizado un viaje con nosotros y nos han indicado su comentario al respecto de nuestra agencia.
En efecto, somos una agencia española, legalmente constituida en 2006 bajo la razon social Viajes Mirayo SL, con licencia de turismo emitida por el gobierno vasco CIE 2236. Contando con el correspondiente aval obligatorio de turismo y un seguro de responsabilidad civil de 180.000€ .
De todas formas, toda esa informacion, la tenemos debidamente publicada en la pagina web, puesto que es un requisito legal obligatorio, que una empresa de turismo tenga su titulo licencia publicado en su web , asi como los datos fiscales.
https://tusviajesamedida.es/condiciones-generales ( en el footer de la web, en la zona inferior derecha )
Por favor, antes de crear cualquier duda, le solicitamos encarecidamente que se informe , puesto que por esta simple opinion, nos ha llamado una persona preguntandonos que si somos una empresa de fiar, porque habia leido en un foro, que al no tener publicados nuestros datos legales, que igual eramos una empresa que no era de fiar. Y eso por ello, por lo que hemos tenido que entrar a aclarar este tema.
Por cierto, nos ha hecho mucha ilusion encontrar comentarios de 2 clientes que han confiado este año en nuestra empresa y han quedado satisfechos con nuestros servicios. Gracias!
Hola
Cuando yo hice esta afirmación, no estaban claramente a la vista. Cuando alguien pregunta por una web, es lo primero que busco y corroboro que este visible, porque es una obligación legal de toda agencia española. Lo mismo que ahora si que están claramente visibles.
¿O está insinuando que cuando los busqué estaban claramente visibles y en el mismo sitio?
Se lo digo porque se puede comprobar y porque su cliente tampoco los encontró.
Un saludo
Y puede comprobar en el mensaje de Albonxu del Lun, 17-06-2019 que dice que encontró toda la información y estaba todo perfecto
Tienes mis disculpas porque en web.archive no esta la información sobre las condiciones de servicio.
https://web.archive.org/web/20190124140709/https://tusviajesamedida.es/condiciones-generales
Por tanto no puedo demostrar por una web imparcial que faltase esa información.
Sin embargo observa que el usuario tampoco encuentra la información en la web:
Quote::
spainsun Escribio:
albonxu Escribio:
Yo he estado mirando y encontré toda su información. Se supone que está todo perfecto, pero porque ha de ser mediante transferencia? Busco por otros sitios y leo bastante cosas buenas sobre ellos, y la verdad bajo mi experiencia están cumpliendo todas las expectativas que leo, conmigo. Pero nuevamente... me incomoda bastante el tema del pago, existiendo hoy n dia tantos medios seguros de pago.
¿La encontraste en su web? Es que es obligatorio que este allí.
Asegurate de que te mandan todos los datos, la cuenta es de una agencia y pone el concepto. Si no tu haces una transferencia a no se sabe quien y no se sabe porqué. Luego con eso reclamar lo tienes muy complicado.
albonxu Escribio:
No, la información la encontré buscando en Google, pero por su nombre y dirección.
Sobre lo del concepto, si, me indicaron el nombre del concepto Como bien indicó otra persona en este foro anteriormente es “Viajes Mirayo SL” y dos numero de cuenta, a elegir. ...
Ni yo, ni Albonxu encontramos la información en la web. ¿No te parece extraño que ninguno de los dos la encontrásemos en la web?
¿No puedo ser una situación temporal? Porque ahora esta claramente visible.
Por cierto, en la versión anterior también estaba claramente visible.
https://web.archive.org/web/20180325153745/http://tusviajesamedida.es/index.php/condiciones-generales-1
Aceptamos sus disculpas. Es bien sencillo , en el enlace que yo le he mandado, es tal y como estaba la web el 24 de Enero de 2019. Usted ni siquiera vio los tres links del footer, que estan y estaban ahi, desde noviembre que lanzamos la nueva web, en Enero que es el cache y hoy dia 10 de Agosto. O acaso he hablado yo con webcache para que me los incluyan tambien en el cacheo de la home? Usted puede comprobar en su historial de navegacion en su ordenador, que usted no estuvo jamas dentro del apartado de la web relativo a las condiciones generales, pero como puede comprobar el apartado estaba ahi. Por lo tanto, es demasiado facil de entender, usted no vio el enlace.
Respecto al enlace que usted me manda con intencion de seguir intentando tener algo de razon, no aparece web cache pinchando ni en condiciones generales, ni cache en quienes somos del menu inferior del footer, ni cache en Africa pinchando en el menu superior, ni cache en America ni nada, solo aparece lo que esta cacheado en la home de la web. Esto que quiere decir, que en la web tampoco teniamos publicado el menu America, ni el el de Africa, ni el quienes somos del menu del footer? Pues evidentemente no. Eso quiere decir, lo que dice la web, " webarchive no tiene esta pagina archivada".
Para acabar con esto, aclaramos aqui con pruebas, que nuestros datos llevan publicados en la web desde 2012, siempre en el footer de la web y desde la nueva version web, en la zona derecha del footer. Que cumplimos a rajatabla las leyes que el ministerio de Turismo nos obliga para comercializar viajes y que todos los clientes pueden tener total tranquilidad a la hora de realizar un viaje con nosotros, que somos profesionales con mas de 14 años de experiencia y una impoluta trayectoria.
Reiteramos la aceptacion de sus disculpas, un error como el que tuvo usted, lo puede tener cualquiera y aceptamos de buen grado las disculpas. Si nos gustaria que antes de publicar opiniones que puedan afectar a la imagen, reputacion o el honor de una empresa, se verifique la informacion de la manera mas efectiva posible, puesto que un simple comentario erroneo, del que luego una persona ha de retractarse, puede llevar a una empresa a perder una reserva, un cliente y sus honorarios correspondientes. Hoy en dia, esta muy dificil conseguir clientes, como para que terceras partes allanen el camino de dicha perdida. En la web, puede ver publicado un telefono y un whatsapp , donde nos podria haber contactado y en menos de 2 minutos le hubieramos resuelto sus dudas y derivado a dicho enlace para que usted verificase dicha informacion.
Ya no entrare mas en demostrar lo que era evidente, a partir de ahora nuestras intervenciones seran exclusivamente relacionadas con las opiniones que nuestros clientes manifiesten en este foro, es cual es muy util e interesante para muchos viajeros.
Gracias y feliz fin de semana.
Le reitero esto. Creo que ha contestado mientras yo editaba y le aportaba algunos puntos de vista.
spainsun Escribio:
Tienes mis disculpas porque en web.archive no esta la información sobre las condiciones de servicio.
https://web.archive.org/web/20190124140709/https://tusviajesamedida.es/condiciones-generales
Por tanto no puedo demostrar por una web imparcial que faltase esa información.
De todos modos, lo que me has enseñado es la portada y en ella no se ven los datos. ¿o me equivoco?
Mi proceder normalmente, antes de afirmar que no encuentro una información legal en una web, suelo buscar en los apartados de condiciones de servicio, privacidad y aviso legal. E incluso suelo mirar en "sobre nosotros".
No es mi estilo decir plantear dudas de forma injustificada.
Observa que lo que yo dije es que no los había visto, que no quiere decir que no estuviese.
spainsun Escribio:
Hola
A mi me extraña que sea una agencia española y no vea en su web los datos legales obligatorios:
https://tusviajesamedida.es/
Dirección, cif, número de agencia...
El usuario tampoco encuentra la información en la web:
Quote::
spainsun Escribio:
albonxu Escribio:
Yo he estado mirando y encontré toda su información. Se supone que está todo perfecto, pero porque ha de ser mediante transferencia? Busco por otros sitios y leo bastante cosas buenas sobre ellos, y la verdad bajo mi experiencia están cumpliendo todas las expectativas que leo, conmigo. Pero nuevamente... me incomoda bastante el tema del pago, existiendo hoy n dia tantos medios seguros de pago.
¿La encontraste en su web? Es que es obligatorio que este allí.
Asegurate de que te mandan todos los datos, la cuenta es de una agencia y pone el concepto. Si no tu haces una transferencia a no se sabe quien y no se sabe porqué. Luego con eso reclamar lo tienes muy complicado.
¿Porque iba yo a insistirle en preguntar, si la información estaba claramente en la web?
albonxu Escribio:
No, la información la encontré buscando en Google, pero por su nombre y dirección.
Sobre lo del concepto, si, me indicaron el nombre del concepto Como bien indicó otra persona en este foro anteriormente es “Viajes Mirayo SL” y dos numero de cuenta, a elegir. ...
Ni yo, ni Albonxu encontramos la información en la propia web. ¿No te parece extraño que ninguno de los dos la encontrásemos?
¿No puedo ser una situación temporal? Porque ahora esta claramente visible y no he necesitado mas de unos pocos segundos para encontrarla.
...
Lo que usted afirma es que estaba antes (en la version anterior) y que está ahora: eso yo no lo cuestiono.
Como le digo: mi proceder en estos casos es dar un paseo por esos apartados buscando la información legal. ¿Seguro que no hubo una situación temporal después del cambio de web? No me refiero al pie de pagina, donde están los enlaces, sino a las paginas donde llevan dichos enlaces y debía estar la información.
Le garantizo que eso lleva desde antes de publicar la última versión de la web en Octubre, ni se nos pasa por la cabeza publicar una web sin condiciones generales, puesto que turismo es muy inflexible con este tema debido al intrusismo. Por lo cuál , no hubo ninguna situación temporal , sino que hubo un error por echar un vistazo rápido . Tiene todas las evidencias publicadas, somos humanos y los humanos nos equivocamos, como ha ocurrido en este caso con su apreciación rápida.
Lógicamente , una vez se le indica donde está, cada vez que mira lo encuentra al momento, pero parece que cuesta asumir el error y aceptar que efectivamente dando un vistazo rápido, no aprecio dichos enlaces.
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