A ver si alguien me puede aconsejar que hacer en esta situación.
Tengo vuelo reservado a Tokio a principios de noviembre con Finnair a través de tix. Hace casi 20 días que recibí un email de Tix diciendo que el vuelo de Palma de Mallorca a Helsinki lo habían cancelado y que me pusiera en contacto. Me puse en contacto con la agencia y la aerolínea, los de tix me dijeron que podía pedir el reembolso o que me buscarán otra alternativa. Les pedí que por favor me buscarán otro vuelo y ellos me dijeron que me pusiera en contacto con Finnair para ver qué opciones tenía.
Me parece que ese es trabajo de la agencia pero aún así me puse en contacto.
En finnair me ofrecieron un vuelo de Iberia cambiando toda la ruta de la ida pero que no pueden hacer el cambio porque la reserva no está hecha con ellos , tiene que ser la agencia .
Me vuelvo a poner en contacto con tix y le comento que hay un vuelo de Iberia que Finnair me ha ofrecido como alternativa pero a los de tix les sale un error y no pueden reservar .
La última vez que he hablado con Tix me han dicho que tienen que esperar un permiso de Iberia para hacer la reserva , que estamos en lista y que paciencia , enseguida que tengan la reserva se pondrán en contacto.
En esta situación que es mejor esperar o pedir el reembolso y buscarse otra alternativa por nuestra cuenta ?
Es normal que se tarde tanto en hacer un cambio de vuelo cuando te lo han cancelado ?
Si alguien me diera algún consejo lo agradecería mucho y siento el ladrllaco ..
Un saludo
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