Buenos días.
Antes que nada, perdón por el retraso, acabamos de leer tus comentarios y lamentamos muchísimo tu experiencia negativa. Se trata de un caso aislado que intentaremos tratar y resolver de forma interna con la intención de que no vuelva a ocurrir.
Lo comunicaremos a nuestro Servicio de Atención al Cliente y ellos intentarán solucionar el problema cuando antes para que no se vuelva a repetir. No es de nuestro agrado recibir comentarios de este tipo.
Igualmente, estaremos encantados de recibirte de nuevo en otro viaje con Exoticca
Un fuerte abrazo.
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