Brigantina Escribio:
SilviaPink Escribio:
Hola !!
Hace 2 dias hice una reserva de vuelo con lastminute con origen Valencia España. Sin embargo cuando me llegó la confirmación de reserva pone Valencia Venezuela!
No sé si porque retrocedí y volví a la reserva la ciudad de origen se modificó!
El caso es que pone que mi tarifa no tiene derecho a modificación pero creo que se entiende perfectamente que es un error al escribir!
Sabéis de qué forma puedo reclamar un cambio o cancelación sin perder los mil euros??
Gracias !!
Contacta cuanto antes con ellos directamente, pero dependerá de su buena voluntad que te devuelvan el dinero.
Si eres tan amable, comenta aquí qué respuesta te dan ya que puede ser de utilidad para otros viajeros.
Suerte y un saludo. _____________________________________________________________________________________________________________________________
Hola !!!!
Finalmente quiero compartir el final de toda la odisea, por si puede ayudar a alguien en alguna ocasión!
Después de intercambiar un sinfín de emails, llamadas telefónicas , redes sociales pidiendo ayuda, Lastminute NO HIZO ABSOLUTAMENTE NADA! Solo excusarse en que Copa Airlines ( en este caso la compañía a la que le compré el vuelo por medio de ellos) no quería / no podía devolverme el importe ni modificar a la ruta que necesitaba.
Sin casi esperanza escribí por redes sociales a Copa Airlines detallando el caso. En cuestión de horas se pusieron en contacto ellos conmigo por teléfono para pedirme más detalles, y me dijeron que, pagando unos cargos ( como es lógico) me cambiaban el vuelo al necesario.... lloré de alegría!!! Lo hicieron como deferencia, ya que fácilmente podrían haberme redirigido a LASTMINUTE !
Lo que aprendí de esto es que Lastminute está bien para comparar precios, pero YA , luego es mejor acudir directamente a la página de la compañía y comprarlo directamente.
No puedo decir que fue un fallo del agente de Lastminute que me atendió , ya que hablé con muuuchos agentes de varios departamentos. Así que entiendo que es la política de Lastminute y Rumbo ( que es lo mismo) Te venden el billete y se desentienden de absolutamente todo si hay problemas, excusándose en la compañía aérea.
Si todo va bien, fenomenal ...pero como haya cualquier cosita es un horror!!!
Mi consejo: Reserva directamente con la compañía! Tu vida será más fácil ! <img src="images/smiles/icon_smile.gif" alt="Sonriente" title="Sonriente" />
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