Shibaviajero Escribio:
Hola!
He reservado 6 billetes de avion con rumbo hoy.
Me he dado cuenta poco despues de que 2 de ellos tienen la fecha incorrecta y he tratado de modificarlos.no tengo ni idea de como es posible pero estan con la misma fecha pero del mes siguiente.
La web me dice que esta en tramite y estoy volviendome loca. Si pierdo el dinero va a ser una catastrofe para mi. Me caen las lagrimas como puños.
Hay algo que pueda hacer?
Hola!
vengo a explicar como ha quedado mi caso.
Esta mañana, menos de 24h despues del problema, he llamado a rumbo a su telefono de atencion al cliente.
una chica que ha sido super amable me ha cursado la peticion de cambio de fechas y eh una hora me ha llegado el presupuesto por email.
al final, la compañia aerea me ha penalizado con 138 EUR de un par de billetes que valian 270 EUR. me parece muchisimo una penalizacion del 50% del importe, pero tampoco hay nada que se pueda hacer en estos casos, no se como estamos tan indefensos ante estas situaciones y creo que como yo llevaba la expectativa de perderlo todo lo he asumido bien.
En rumbo solo me han cobrado 30€ por hacer la gestion y han sido muy rapidos en tramitarla, asi que estoy contenta con el servicio.
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