carolco Escribio:
fterrarv Escribio:
Hola.
Tengo una consulta para los expertos.
Compre uno billetes de avion en un portal de viajes ya que habia una diferencia superior a los 100€ respecto a la web de la compañia aerea y en el pasado tuve problemas con la web de la compañia aerea con la tarjeta. Ahora vienen los problemas ya que la compañia aerea esta ajustando los horarios (llevo 2) me envia SMS y correos pidiendome que contacte con ellos. Los llamo y me dicen que como ellos no lo han vendido que contacte con la agencia. ¿Esto es habitual? Tengo la numeracion de los billetes electronicos. Entro en la web de la compañia aerea y sale el mensaje del cambio que confirme los vuelos o cancele. Intento hacerlo pero me sale un mensaje de que ha cambiado la tarifa y no se puede confirmar. He llamado a Rumbo para solicitar la confirmacion.
Si la agencia desapareciera en que estado me quedaria???... y por que la compañia aerea no quiere atenderme directamente si les he comprado sus servicios a traves de un intermediario??? La compañia es Turkish airlines. Alguien puede explicarnos esas diferencias de precios??? Y que pasaria si no confirmo teniendo en cuenta que aun faltan 8 meses. Y sin cambian las tarifas estoy protegido de alguna manera?? Tengo que abonar la diferencia?
Un salu2
Gracias
Cuando se reserva via una *OTA* "on-line travel agent", la compania aérea, no puede tocar la reserva.
Rumbo, en este caso tiene que solucionar el problema y re-confirmar los tickets con su nuevo itinerario.
Como faltan 8 meses, esta la opción de no aceptar y cancelar con un 100% de re-embolso.
La tarifa NO *deberia* cambiar, pero como esta Rumbo de por medio, no se sabe como hicieron el *booking* original.
Y, quizás, solo quizás, esa tarifa ya no exista.
Enjoy!
Muchas gracias por la aclaración. Despues de mucho insistir Rumbo ya ha confirmado los vuelos de nuevo.
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