habanera50 Escribio:
Si teneis alguna experiencia con Aquatravel agradezco cualquier información que me podais dar.
Gracias !!!!
Mi experiencia no ha podido ser peor.. tenía dos billetes comprados para volar el 7 de agosto a Costa Rica, pero el 20 de este mes recibo un correo de Edreams (Aquatravel no se ha puesto en contacto para nada) indicando que los vuelos han sido cancelados y que no les aparecen vuelos para ningún otro día, por lo que lo único que pueden hacer es reembolsar el importe.
Llamo a Aquatravel y se sorprenden de que tenga el teléfono...me facilitan una dirección de correo para que me ponga en contacto.
Ésta es su respuesta:
"Buenos días,
Lamento mucho los inconvenientes que estamos causándole. Los vuelos están cancelados y no podemos reubicarle en otra fecha. La única opción que podemos ofrecerle es que reclame el reembolso total a la compañía donde compró los billetes, nosotros ya lo hemos autorizado.
Disculpe las molestias,
Saludos"
Ante mi insistencia pidiendo una explicación me responden:
"Buenos días,
La información que tenemos a día de hoy es que los vuelos están cancelados, y puede reclamar el reembolso total por la cancelación. Puede hacernos llegar una reclamación si lo desea a este correo electrónico.
Disculpe las molestias ocasionadas,
Saludos"
Lo único que he encontrado es un artículo donde se indica que se iba a reagrupar a los pasajeros, cosa que no es cierta.
http://www.preferente.com/noticias-de-agencias-de-viajes/touroperadores/aquatravel-anula-el-charter-directo-de-plus-ultra-a-costa-rica-261266.html#comment-109358
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