rumbo Escribio:
Iluengas Escribio:
Si por billetes electrónicos te refieres a un correo electrónico de RUMBO/LASTMINUTE donde te confirman la reserva de los billetes...eso si me ha llegado, pero eso fué nada más que compré los billetes, por lo demás no me han enviado nada más. Además llamé a la RUMBO y me dijeron que con hacer el checkin 24 horas antes del vuelo era suficiente.
Saludos, Iñaki.
Hola Iluengas,
Gracias por escribirnos.
En efecto, los billetes electrónicos te los enviamos en el momento de la compra.
Las tarjetas de embarque, pueden obtenerse en la web de la compañía aérea o en el aeropuerto, unos días antes del viaje ( dependiendo de la aerolínea),
Del mismo modo, algunas compañías aéreas, cobran un extra si no llevas la tarjeta de embarque impresa desde casa. Si éste es tu caso, te avisaremos en el email de confirmación.
Quedamos a tu entera disposición ante cualquier consulta adicional
Un saludo
Rumbo Hola buenas tardes,
Le comento mi caso y a ver como puedo resolverlo. Hice una primera reserva a través de rumbo el viernes pasado, la cual recibí un correo cancelandola ya que no puedieron realizarla. No sé porque.
El lunes realicé otra con otro horario distinto de vuelos + coche de alquiler.. Bien, desde el martes solo he recibido la confirmación del coche de alquiler y ambos vuelos (ida y vuelta) siguen pendientes de confirmación. He hablado con atención al cliente:
1) La primera vez me ha dicho la chica que había un cambio en el vuelo de vuelta, que me enviaban la confirmación del vuelo de ida y también la del coche. Le he dicho que el coche ya me lo habían confirmado y ella que no, que no estaba confirmado. Pero tengo yo aqui el correo de confirmación. Además que si hay un cambio en la reserva que hice, yo quiero cancelarla, no que me den otro vuelo de vuelta.
2) He vuelto a llamar. Me dice la chica esta vez que tienen un problema con el programa informático y que no pueden enviar las confirmaciones <img src="images/smiles/icon_redface.gif" alt="Avergonzado" title="Avergonzado" /> que llegaran lo antes posible. Le pregunto amablemente si es que hay algun cambio en alguno de mis vuelos y me dice que ella no puede verlo, que ya me informaran en cuanto reciba el correo. <img src="images/smiles/icon_eek.gif" alt="Chocado" title="Chocado" />
Me da la sensación de que me están tomando el pelo. Y además que o se me cancelarán otra vez los vuelos (con el coche ya confirmado) o que me cambiarán un vuelo sin poder hacer nada.
Podéis decirme algo al respecto? Gracias.
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