carrio Escribio:
siguen con la politica de igualar precio si lo ves mas barato; en mi ultima reserva estaba unos $ mas barato en la web del hotel, lo comuniqué desde la propia web en la reserva activa y en unos dias me comunican q me reembolsan la diferencia, solo tengo que enviar la factura del hotel a la vuelta
Buenas noches, pues a mi me han tenido una semana muy harta con este tema, hice una reserva hace casi 3 meses y la semana pasada mire precios por eso de si estaba más barato y cuál es mi sorpresa que en rumbo estaba 120€ más barato, total que llamo para pedir que me igualen el precio y me dice el chico que si le sale y que le va a comentar al responsable, me contesta al rato y me dice que esta a 566€ unos 16€ mas barato solo y que además no sale que sea la misma habitación porque no les sale que tenga balcón, le digo que me enviaron un mail desde el hotel diciéndome que todas las habitaciones tienen balcón y les reenvió el mail del hotel para que lo vean, mientras miro en rumbo y sale que esta a 461€ y yo diciéndole que mire de nuevo, total que pasan de mi y me dice que haga una reserva con rumbo y que les envíe un correo para ver que es cierto, lo hago y aún así me contestan que a ellos les sale 566€, ya harta llamo de nuevo y la chica que me contesta me dice que a ella le esta saliendo el mismo precio que a mi y que se lo va a decir a la responsable y la responsable erre que erre que no era la misma habitación, esto último me lo dijeron por correo, vuelvo a llamar y les digo que o me pasan con un responsable o el jueves voy a consumo a poner una queja, se cuelga la llamada y creo que colgó el chico, vuelvo a llamar y mientras estoy en espera me llaman desde Alemania uno de los responsables y muy amable (claro como amenace con ir a consumo...) que el estaba viendo todos los correos que había llamado al hotel y que es cierto que tienen balcón y me da la razón en todo, queda en decirme algo el viernes y ayer ya harta volví a llamar y me dijeron que estaban estudiando la solicitud porque es mas de 100€ de diferencia, le di de plazo hasta hoy a las 19:00 de la tarde porque me dijo un responsable que iban a hablar con el hotel para ver si rebajaba el precio el hotel y sino se hace cargo booking y hoy a las 15:20 me han dicho que aceptan la solicitud, claro que ayer volví a amenazar con ir a consumo... Siento la parrafada pero es por si sirve de ayuda a alguna persona.
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