Acabo de hacer una reserva de hotel en Muchoviaje.com y juro no volver a esa web ni aunque me regalen un crucero al Caribe.Cuando realizo la busqueda y me salen la lista de hoteles disponibles entre ellos una oferta de hoteles 3 estrellas con media pensión algo desconocido para mi ( despues he sabido que le llaman hoteles ruleta), les llamo para informarme de esto y saber que hoteles podian ser los posibles que me asignaran a lo que la teleoperadora me dijo que marcase 3 estrellas y media pensión y de este resultado cualquiera podia ser el que me asignaran, despues de ver que tal eran los hoteles y las opiniones decido realizar la reserva , me envian el resguardo a presentar en el hotel y me dicen que 48 horas antes de la fecha me asignarian el hotel. Hoy con la intención de contratar una habitación mas les vuelvo a llamar y me asignan el hotel y me quedo de piedra , me asignan un hotel que no estaba entre los que me dió el buscador un hotel que estuve hace 6 años y juré no volver jamás por la bajisima calidad del mismo, he visto los comentarios actuales y esta en peores condiciones que estaba anteriormente. Les llamo para que me den otro y la respuesta es NO les solicito la cancelación y me dice que no es reembolsable cuando de eso no me comunicaron ni tenia constancia para nada cuando en todos los email y recibos dice esto "" Gastos cancelacion
En caso de cancelacion a partir del 15-06-2016, el hotel facturará 2 noches por gastos de cancelación
En caso de cancelacion a partir del 12-06-2016, el hotel facturará 1 noches por gastos de cancelación
Muchoviaje no te cobra por la emisión de tu reserva, por eso nuestras tarifas son tan baratas. Únicamente en el caso de que canceles tu reserva una vez emitida, te facturaremos 15€. En el caso de una modficación (fecha, número de noches, número de personas), Muchoviaje te facturará 12€."" concretando mañana a denunciarlos a la oficina del consumidor
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