UN DESASTRE!!!
Compre 2 billetes de avión con distintas escalas hacia Indondesia. Antes de hacer la compra consultamos para añadir equipaje deportivo y nos aseguraron que no habia ningún problema. Nos dijeron que compraramos primero el billete con ellos y despues se encargarían de añadir el equipaje extra. Fue comprar los billetes y empezar los problemas y las mentiras. Mas de 10 charlas por chat porque por telefono era imposible, muchos correos enviados y solicitudes sin respuesta. Tuvimos que repetir a CADA operador TOOODA la historia, detalles e información desde el principio porque no tiene ningun sistema de resolucion o historial de solicitudes. Después de muchos problemas y una larga lista de PESIMA ATENCION no solucionaron nada porque llego el dia del vuelo. Al final NO nos añadieron el equipaje, tuvimos que contactar con las aerolinies por nuestra cuenta, presentaron hasta 3 horas antes para que reservaran el espacio en el avión y pagar mas del doble por no haber podido realizar la reserva ONLINE.
Servicio al cliente pésimo
Mienten y no se hacen responsables de sus errores
No dan soluciones
Retraso o no respuestas a solicitudes
Encima no te quieren devolver el dinero y cancelar el billete incluso aceptando que el error es suyo
Incluso llegaron a responderme una solicitud para añadir equipaje deportivo 4 dias DESPUES de haber tomado el vuelo (la solicitudes se relizarón con suficiente antelación y se contacto incluso antes de comprar el billete)
Nos cambiaroUN DESASTRE!!!
Compre 2 billetes de avión con distintas escalas hacia Indondesia. Antes de hacer la compra consultamos para añadir equipaje deportivo y nos aseguraron que no habia ningún problema. Nos dijeron que compraramos primero el billete con ellos y despues se encargarían de añadir el equipaje extra. Fue comprar los billetes y empezar los problemas y las mentiras. Mas de 10 charlas por chat porque por telefono era imposible, muchos correos enviados y solicitudes sin respuesta. Tuvimos que repetir a CADA operador TOOODA la historia, detalles e información desde el principio porque no tiene ningun sistema de resolucion o historial de solicitudes. Después de muchos problemas y una larga lista de PESIMA ATENCION no solucionaron nada porque llego el dia del vuelo. Al final NO nos añadieron el equipaje, tuvimos que contactar con las aerolinies por nuestra cuenta, presentaron hasta 3 horas antes para que reservaran el espacio en el avión y pagar mas del doble por no haber podido realizar la reserva ONLINE.
Servicio al cliente pésimo
Mienten y no se hacen responsables de sus errores
No dan soluciones
Retraso o no respuestas a solicitudes
Encima no te quieren devolver el dinero y cancelar el billete incluso aceptando que el error es suyo
Incluso llegaron a responderme una solicitud para añadir equipaje deportivo 4 dias DESPUES de haber tomado el vuelo (la solicitudes se relizarón con suficiente antelación y se contacto incluso antes de comprar el billete)
Nos cambiaron el horario de uno de los vuelos con un aviso de menos de 24 horas y no es que lo retrasaran sino que lo adelantaron mas de 5 horas teniendo que hacer mil cambios para poder llegar a tiempo al aeropuerto.
Si no queréis problemas en vuestros vuelos hay mil otras compañias donde adquirir los billetes.
Jamás voy a comprar ningún billete mediante esta agencia.n el horario de uno de los vuelos con un aviso de menos de 24 horas y no es que lo retrasaran sino que lo adelantaron mas de 5 horas teniendo que hacer mil cambios para poder llegar a tiempo al aeropuerto.
Si no queréis problemas en vuestros vuelos hay mil otras compañias donde adquirir los billetes.
Jamás voy a comprar ningún billete mediante esta agencia.
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