Karnaktravelss Escribio:
Hola Buenas tardes.,
- en respueta de este comentario solo como agencia responsable queremos aclarar unos puntos
- Nunca en 10 años que tiene la empresa hemos confirmado un viaje sin horarios de vuelos y tenemos miestra en su caso del correo enviado a ustd con los horarios de vuelos
- solo si acaso han sido los vuelos domesticos que no hemos informado porque estos los compra el corresponsal en destino
- si nosotros ponemos muy claro la forma de tramitar el visado y el enlace donde hay q tramitarlo y ustded no terminan de hacerlo logico no es responsabilidad nuestra y agradecemos que usted lo reconoce
- cuando nos hemos enterado del problema llamamos a nuestro correspondal en NEpal, que sr sajan fue a verle en el hotel para ayudar y tranquilizar y resevarle un hotel. Llamamos al corresponsal de la India para solucionar lo del visado pero sin tener el pasaporte físico poca cosa podia hacer y nos recomendó que le informaramos de la opcion de tramitar el visado express rápido y se lo hemos informado. Cuando se soluciono el tema usteded se incorporaron al grupo en india y hicieron el resto del viaje que para asuntos de visado nadie puede hacer nada
En Nepal les hemos reservado hotel y istded no se presentaron. Alo mejor porque lo han conseguido mas barato
Pero le rogamos que reflexionen sobre el tema de que les hemos dejado tirados sin ayudarle. Lo cierto que no podiamos hacer nada. As al ser tema consular no de organizacion
Buenas tardes, no voy a perder más tiempo con quien miente y usted Miente, hasta que no hicimos el pago íntegro del viaje no nos mandaron el plan del viaje.
Miente, cuando dice que nos mandó un corresponsal en Nepal, nos vimos más solas que la una, tiradas en el aeropuerto, que se fue quedando abandonado y no sabíamos ni paar dónde tirar, el único personal que se nos acercó fue el del aeropuerto a preguntarnos qué nos pasaba.
Miente cuando dice que realizó trámites, sí me dio un tele´fono de Delhi para que yo llamara explicando lo que me había pasado(hay que ser un poco ingenuo pensar que en la India y por telefono me van a resolver un problema a mí que balbuceo en inglés, cuando su personal de la India, ni usted mismo (a quien le supongo un profesional dominio de este idioma), no tuvieron la generosidad de hacer este trámite, por cierto , aunque fue un error nuestro, en este mismo viaje conocimos a una pareja a las que les sucedió lo mismo ( con suerte de que fue en Barajas y corrriendo buscaron un ordenador para fotocopiar el correo).
Cuando le pedimos que nos hiciera la reserva del hotel...nos mandó al que ya habíamos estado y nos dijo que nos harían un trato especial ( hombre 84 euros la noche , cuando en Bookin costaba 56....alguien malévolo diría que hasta de las desgracias hay gente que quiere sacar beneficio.
Miente, miente..en el seguimiento del problema, porque a partir de aquí no respondió ni a los mails n ia los whatssaps que le enviamos.....y para no perder el resto del viaje..fuimos Nosotras quienes tuvimos que buscar el vuela India, como la conexión de internet era débil en los móviles....al final tuvimos que buscar uan agencia nepalí que nos los buscara( el señor no entendía como los responsables de nuestro viaje :Karnak Travels..no nos lo hacían, nosotras teníamos muy claro que l,o teníamos que pagar...pero al inhibirse en la respuesta a nuestros mensajes...tuvimos que buscar una solución, con lo fácil que hubiera sido que ustedes , como profesionales del tema nos hubieran ayudado , nosotras hubiéramos pagado y podríamos haber solventado el problema....tengo la prueba de su omisión en la respuesta...cuando teoricamente en la publicidad de la agencia, dice teléfono 24 horas....pues bien....no funcionó ni tampoco el correo.
Miente, miente ..en el seguimiento..cuando llegamos a Jaipur, y aunque le habíamos avisado de nuestra llegada ....en el aeropuerto ..otra vez....nos vimos más solas que la una..
No voy a seguir..porque me aburre...una cosa, la profesionalidad se demuestra cunado hay problemas..en la manera de resolverlos...pero incluso comprendo que quien no está muy preparado no puede...vale...con lo que no puedo ..es con la arrogancia y con el trato inhumano que el director de esta agencia nos ofreció cuando textualmente nos dijo " que nos colgaba el telefono y que no seguía hablando con nosotras..que nos lo gestionáramos nosotras..."..eso...con una angustia e impotencia a miles de kilómetros, cuando esperas palabras de consuelo......y yo no miento.
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